【sNavi運用事例紹介#08】紅茶販売店


【sNavi運用事例紹介#08】紅茶販売店

1128

天然もの、厳選した素材で作られており、全ての商品が無添加、無着色。合成物や添加物を一切使用していないので、お子様にも安心してお召し上がりいただけます。

―― sNavi導入の経緯を教えてください
以前からSNSを運用していますが、SNSで商品の売り込みをすると、ユーザーに嫌われるので、売りたいときにアプローチできる必殺技のようなものが欲し いと考えていました。また学生や若い方にはスマホが特に普及しているためアプリを利用したアプローチが良いのではないかと考え、導入いたしました。
実はお店のホームページを持っていないので、sNaviをお店のホームページとしても利用しています。

―― アプリ会員の集め方はどのように工夫されていますか?
最初はご来店頂いたお客様に直接ご案内をしておりましたが、なかなか思うように増加しませんでした。
その後、SNSで「オリジナルアプリを作りました!」という告知を実施したらアプリ会員数が急増しました。
アプリをインストールしてくれた方への特典として、オリジナルクッキーをお渡ししているのですが、それを「SNSでシェアしてもらえませんか?」とお客様にお願いしましたところ、「お店のオリジナルアプリ」がだんだんと広がりました。

今は9周年記念で「アプリを登録すると、季節限定クッキー380円を200円!」という取り組みをしているのですが、この期間にまたアプリ会員数が増加していますね。

―― 今まで特に反応がよかった配信内容を教えてください!
「大好きな漫画のキャラクターグッズをコメント欄で教えてください!」と配信したところ、約20件のコメンがありました。そして、「みんなが持っている キャラクターグッズをお店に見せてくれたたらプレンゼントをあげます♪」と配信したところ、20組のお客様にご来店頂きました。プレゼントをもらうだけで なく、商品などをご購入していただけました。

また「フルーツティー・ベリー」という商品があるのですが、商品の写真を撮って「意外に人気商品なんです♪」と投稿したところ「フルーツティー・ベリー」 をお買い求めになるお客様がガツンと増えました。笑。記事を投稿すると、必ずお客様の反応があるので嬉しいです。やはり投稿記事を見てくれていると実感が わきました。

―― 今後はどのように活用していきたいですか?
試飲会、お店や百貨店などでの催事イベントを行っていますが、このような告知を実施していきたいと考えています。
そこで、お客様とお店だけではなく、お客様同士も繋がってくれるといいなーと思います。

―― ありがとうございました。

—-
集客・販売促進スマホアプリ作成サービス
【sNavi】http://snv.club/

ページトップボタン

各種お問合わせ