【新規客の再来店の重要性(3/3)】


【新規客の再来店の重要性(3/3)】

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新規の集客が難しい今こそ、新規リピート率を高める工夫を!

美容室では新規客の集客の為に様々な広告媒体に美容室のPR情報や新規向けクーポン等の情報を発信しています。
ところが、一度来店したお客様向けの情報発信ツールを用意している美容室はほとんどありません。これでは、美容室の良さを伝えきることは難しいでしょう。

美容室では、新規のお客様から住所やメールアドレスをカルテ情報として取得しやすいわけですから、新規のお客様向けに特化して、情報を発信してみましょう!

新規リピート率アップの大きな2つの要因は…
・新規のお客様に対して、他の店舗にはない差別化のサービスを提供していること
・顧客接点を増やし、次回来店のきっかけを与えている事

新規客にしても、新規リピート客、常連客のフォローにしても美容室の売上をアップするためには全て必要なことです。
しかし店舗運営では限られた資本、時間の中で優先順位を付けて販売促進活動をしていかなければなりません。

新規のお客様数は、月間の総来店客数の1割前後です。
この数少ない新規客に販促を行っていき、少ない投資で多くの利益を上げていきましょう。

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