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【お客様をリピーター・上得意様に育て上げる】


【お客様をリピーター・上得意様に育て上げる】

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≪集客したお客様を育てる!≫
sNavi+は販売促進に強みを持つツールです。短期的な売上獲得に意識が向きがちですが、sNavi+の効果を最大限引き出すためには、より中長期的な視点を持って、お客様と付き合っていく事が大切です。
割引クーポンを使えば、経済的メリットを求めるお客様の来店を促すことは難しいことではありません。ただ、来店の動機がいつも「安くなるから」「割引がる から」といった経済的メリットだけだと、クーポンを配信し続けなければなりません。また、クーポンの配信を止めた途端、客足が遠のくということにもなりか ねません。
競合店がさらに大きな割引を実施するようになると、いずれ価格競争に陥ってしまい、利益率はどんどん下がっていきます。そこで重要となるのが、お客様を育成する視点です。

≪お店を知ってもらう。そして、好きになってもらう。≫
お客様を育成する。何度もご来店を頂けるような「上得意様」になって頂くためには、何より店舗の魅力を知ってもらうことが重要です。もちろんそのために は、ご来店頂いてお客様自身の肌で魅力を感じて頂くことが大切なのは言うまでもありません。sNavi+での繋がりを活かすことで店舗では十分に伝えきれ ない商品やs-ビスのこだわりや注目アイテムといった店舗の魅力を継続的かつ長期に渡りご案内ができます。「何を伝えていいかわからない」という人は、既 に上得意様になっているお客様に「お店のいいところ」を直接聞いてみましょう。今まで気づいていない魅力を発見できるかも知れないよい機会になりますし、 自分が魅力だと考えていた事と、お客様が感じている魅力が少し違うかも知れません。sNavi+で魅力を深く知ってもらい、好きになってもらうことができ るでしょう!お客様を育て、長期にわたる集客を実編しましょう。

≪自分の店舗の魅力を伝えよう≫
sNavi+でどのように店舗の魅力を伝えるとよいのでしょうか
方法はいくつか考えらえますが、効果的な方法として、商品やサービスのこだわりをクーポンに添えて配信する方法があります。
「本日入荷しました♪」だけでなく「北海道沖で取れた脂がのったキンキです。煮付けが一番です!新鮮なので刺身でもどうぞ!」といった具合です。きっと メッセージを受け取ったアプリ会員は「今いちばん美味しい素材をオススメの食べ方を提案してくれる!」と感じてくれるハズです。商品だけでなく、店長、ス タッフなど店舗の魅力もつ渡ることでしょう!長期にわたる集客を実現するためには、このようにお店を好きになってもらうための福をしたメッセージの配信が 大切です。自分の店舗の魅力を考えながら、その魅力を伝えるためにどんな工夫ができるか考えてみましょう!

スマートフォンアプリ作成サービスsNavi+
http://capps.jp/snavi+/

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