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リピーター率を上げるための5つテクニック(第二回)


2割のお客様が、売上の8割に貢献していると言われています。この2割のお客様こそが、定期的に店舗に足を運んでくれる「優良なリピーター」様です。リピーターを増やすためにはどうしたらいいの?(第二回)

 

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[2]メルマガやDMでお客様とコンタクトを撮り続ける

顧客が離れていく主な要因の一つに顧客への無関心が挙げられます。顧客離れを防ぐために、一度店舗を利用してもらったお客様に、積極的にコミュニケーションをとる必要があります。

そこで、メールマガジンやダイレクトメールに登録をすすめ、定期的にニュースを送ってみてはいかがでしょうか?

お客様は1年くらい来店しなくても、ダイレクトメールなどの通知が届いたタイミングで「もう一度行ってみようかな~!」と思ったりします。

 

いい商品、良いサービスを提供しているのに、なんで再来店してもらえないか・・・?

お客様が再来店しないのには、大きな理由があったのです!

 

【お店を忘れている】

 

来店するきっかけを作りだすことで、お客様は来店していただけるんです!

オリジナルアプリを作成して、定期的に情報を配信することも効果的です。

 

 

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