sNavi (エスナビ)|アプリ作成サービスsNavi (エスナビ) 公式サイト > マーケティング > 初来店のお客様の6割が再来店してくれない理由とは?

初来店のお客様の6割が再来店してくれない理由とは?


飲食店において、初めての来店されたお客様が、再来店してくれる率は高くても40%と言われています。
でも、2回来店してもらえれば、そのお客様が3回めに来店してくれる率は80%に上がります。

でも、なぜ6割の方は、あなたの飲食店に再来店してくれないのでしょうか?
アンケート調査の結果、再来店しない理由の1位は・・・「なんとなく」です。

a2b03defcebb29eeba3b5e0a8419bf96_s

再来店しないお客様は、あなたのお店に対して明確な不満がある訳ではなく、なんとなく「忘れていた」、なんとなく「思い浮かばなかった」から来店しないのです。

飲食店に、初めて来店された方に「この店にもう一度来たいな♪」と思わせること。
そして「今日は○○○○が食べたいなぁ!」と思ったときに、あなたのお店を思い浮かべてもらうことができれば、行列のできる繁盛店になります。

これは、飲食店だけと言い切れることでしょうか。決してそうではありません。
飲食店以外の業種でも言えることです。

初回来店時に、2回目、3回目に次回に来てもらうための仕組みを作るんです。
それがsNaviなんです。

ページトップボタン

各種お問合わせ