よくある質問

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費用について
必要な費用はいくらですか?
初期費用が10,000円、月額料金15,000円(制作代行費は100,000円)申し込み月より料金が発生します。
アプリ完成後にランニングコストはかかりますか?
はい。
月額料金15,000円です。どれだけ更新したりプッシュ通知を送信しても、これ以上かかることはありません。
アプリ完成後にランニングコストはかかりますか?
はい。
月額料金15,000円です。どれだけ更新したりプッシュ通知を送信しても、これ以上かかることはありません。
sNaviのコストが安い理由は何ですか?
CMSで簡単に制作できること。
月額費用は一定金額でどれだけ使っても追加料金は発生しません。
複数のアプリを作る場合、安くなりませんか?
ご相談ください。
月額料金は1アプリにつき15,000円必要です。店舗ごとにアプリを
導入していただきやすいように20アプリ以上の導入の場合は、
ご相談くださいませ。
ダウンロード数が増えれば料金があがりますか?
いいえ。
いくらダウンロード数が増加しても月額料金15,000円のみです。
いつから月額が発生しますか?
お申込みをいただき、アプリの制作環境が用意できた時点より
月額料金が発生します。
お申込み後およそ3日程度でアプリの制作環境をご用意いたします。
支払いは年間一括ですか?
料金のお支払は3つあります。
月額払い/半年前払い/年間前払いです。
支払い方法は何がありますか??
口座振替と請求書支払いがあります。
料金は税込みでしょうか?
いいえ。
表示料金はすべて税別です。
解約に料金はかかりますか?
いいえ。
解約はいつでも可能です。解約申し込みより翌月での解約となり
ます。
手数料として10,000円をいただいております。
機能について
予約機能はありますか?
あります。
予約は業種によって様々のため、現在お使いの予約システムなど外部への接続がオススメしてます。ご相談ください。
スタンプ機能はありますか?
ありません。
会員機能はありますか?
ありません。
個人情報を取得する項目を設定していません。外部サービスとの連携(リンク)することで、外部サービスで会員登録を連携させてご利用される事例が多数ございます。ご相談ください。
ログイン機能はありますか?
ありません。
スマホアプリの手軽にインストールしていただくために、ログイン機能は設定しておりません。
決済機能はありますか?
ありません。
しかし、外部サービスとの連携(リンク)することで実現が可能です。
プッシュ通知機能はありますか?
あります。
予約配信も可能です。月間に何度でも配信していただけます。配信回数・配信数がどれだけ増加しても追加料金はかかりません。
クーポン機能はありますか?
あります。
簡単にクーポンを作成して、プッシュ通知でアプリユーザーにお知らせすることができます。
SNSと連動できますか?
できます。
簡単にSNSのアイコンからリンクできます。
商品などをメニューはいくつまで登録できますか?
メニューの登録数の制限はありません。いくつでもご登録していただけます。
アプリから電話できますか?
できます。
タップすると簡単に電話発信できます。
アプリからメールを送ることはできますか?
アプリに登録しているメールアドレスにメールを送信することができます。
ニュースは予約配信できますか?
できます。
予約配信と即配信することができます。
クーポンは作成できますか?
できます。
5枚まで作成することできます。
クーポンに種類はありますか?
3種類あります。
通常のクーポンと、期間限定クーポン、使いきりクーポンがあります。
予約システムと連動することは可能ですか?
ご利用されている予約システムにより異なりますので、ご相談ください。
パソコンでアプリを見ることはできますか?
スマートフォン向けのアプリになりますので、パソコンで見ることはできません。
プッシュ通知は何回でも配信できますか?
できます。
配信回数も何回でも配信することができます。1回に送信する配信数の制限もありません。
プッシュ通知の配信と同時にメール配信をすることはできますか?
できません。
メール配信はございませんので、プッシュ通知をご利用ください。
メールマガジンの機能はありますか?
ありません。
ニュース配信によりプッシュ通知機能をご利用ください。
アプリの導入
美容室です。アプリを導入すると売上アップしますか?
「アプリ限定クーポンの調子がいい」「アプリからの紹介がある」など、様々な声があります。
考え方にもよりますが、美容室の事例も多数ありますので、ご相談ください。
月額料金以上の費用対効果は上がりますか?
「アプリ限定クーポンの調子がいい」「アプリからの紹介がある」など、様々な声があります。
考え方にもよりますが、美容室の事例も多数ありますので、ご相談ください。
新規集客につながりますか?
店頭でアプリをインストールしてもらい、そのまま来店に繋げている店舗もあります。
業種やアプリの使い方によりますが、新規集客からリピートに繋げるアプリとしてご利用いただくと効果的です。ご相談ください。
飲食店です。売り上げアップしますか?
「アプリ限定クーポンの調子がいい」「アプリからの紹介がある」など、様々な声があります。
考え方にもよりますが、飲食店の事例も多数ありますので、ご相談ください。
個人でお店を経営しています、どんな成果が期待できますか?
お客様との距離感が近い個人経営のお店は特に好評です。ホームページがない店舗の場合は公式アプリだけ運営するという事例もあります。情報配信による、リピーターの単価アップ、お客様同士でのアプリの紹介があります。
コーポレートアプリはどんな成果が期待できますか?
広報に最適です。
企業の取り組みをお客様に広くお知らせすることで、ブランディングアップに効果があります。
ホームページ、ネットショップ、採用サイトなど複数のWebサイトのハブとして活用事例もあります。
個人アプリはどんな成果が期待できますか?
ネイリスト、モデル、ブロガー、フリーランスの方など活用事例は多岐にわたります。
税理士・社会保険労務士・中小企業診断士など士業の方は、補助金・助成金の情報を伝えているという事例もあります。
今後は企業の社長や政治家の方のアプリが増えると考えています。
個人のSNSやブログをファンがアプリで一元管理し情報をお届けでき非常に便利です。
リピート率をあげたいと思っています、アプリは効果的ですか?
はい、間違いなく効果的です。
業種や使い方にもよりますが、アプリは新規集客からリピーターに向けて絶大な効果を上げます。
新規のお客様にこそダウンロードしていただき、2回目、3回目の来店に繋げます。
ダウンロード数が伸びるかが心配です。
ご安心ください!最も多く質問される内容です。
sNaviで制作するアプリはあなたのお店の公式アプリです。ゲームや便利アプリほどダウンロード数が上がるものではありませんが、ファンや顧客に対してメリットを提供するものですので、ダウンロードしていただけます。
デザインについて

アプリを作るにあたって、ロゴなど用意しなければいけないものはありますか?
素材となるアイコンと写真データ程度です。ホームページとロゴをお持ちであれば、ほとんど対応できます。
お持ちでない場合は、ご相談して進めていきますのでご安心くださいませ。
バナーの制作は行ってもらえるのでしょうか?
バナー制作は行っておりません。バナーがない場合はご相談しながら進めていきますのでご安心くださいませ。
アイコンの制作・デザイン等は行ってもらえるのでしょうか?
アイコンはロゴをお持ちであれば制作しております。
気をつけなければいけないことはありますか?
肌の露出が多い写真は、審査に通らない可能性がございますので、なるべく肌の露出が少ない写真をお選びください。
運用開始してからデザインは変更できますか?
はい、できます。
アイコン以外のデザインは運用開始後でもいつでも変更ができます。
IT全般が得意ではありません。デザインの変更は自分でできるものでしょうか?
はい、管理画面から簡単に変更していただけます。
もしわからないことなどございましたら、弊社のサポートセンターへ、お気軽にお問い合わせください。
動画を入れることができますか?
はい、できます。youtubeと連動することもできますし。スプラッシュ(スタート画面)、トップ画面に直接動画を入れることもできます。
使用例が数タイプありますが、どれがいいかわかりません。
業種やアプリを使う目的によって異なるので、ご相談ください。
トップ画像を変更することはできますか?
はい、管理画面から変更することができます。
アプリのアイコンは変更できますか?
リリース後、アプリのアイコンは変更することができません。
デザインの変更にプログラミングの知識は必要ですか?
プログラミングの知識は必要ありません。管理画面から簡単にデザインを変更していただくことができます。
アプリのアイコンのサイズはどのくらいですか?
アプリアイコンのサイズは1024px × 1024pxです
アプリのトップ画像のサイズを教えてください
トップ画像のサイズは640px × 350pxです。
運用について

サポートはどんなことをしてくれますか?
iOSとAndroidのバージョンアップに伴い、アプリも随時バージョンアップさせていただきます。
ご不明な点などあれば、平日の10:00~18:00の間であればお電話でお問い合わせいただくこともできます。
セグメント分けしてプッシュ通知できますか?
セグメント分けには、対応しておりません。セグメント分けをするには、お客様にアプリから個人情報を入力していただく必要があります。弊社のサービスは、個人情報を取得する項目は設けておりません。よって、セグメント分けはせず、ご利用いただいております。
複数店舗を1つのアプリで運用できますか?
運用することは可能です。アプリを使う目的によって、運用方法をご提案させていただいておりますので、お気軽にご相談ください。
パソコンがありませんが、運用できますか?
はい、iPadもしくはタブレットをお持ちであれば、運用できます。
どうやってダウンロードしてもらったらいいかわかりません。
アプリのダウンロード方法は3つあります。
・AppStore、GooglePlayで検索
・QRコードからダウンロード
・URLからダウンロード
お客様と直接会ってダウンロードをご案内する場合は、各ストアで検索、もしくはQRコードを読み込んでいただくことがスマートです。
ダウンロード数は確認できますか?
はい、アプリを運用する管理画面から確認することができます。
データはとれますか?
ダウンロード数は確認することができますが、アプリのクリック数、PV数などのデータをとることはできません。
ITが苦手で運用が不安です。大丈夫でしょうか?
業種やアプリの目的によって更新頻度は異なってきます。ご相談ください。
どれくらいの更新頻度が必要ですか?
1週~2週間に1回程度のニュース配信、月に1回程度のクーポン更新がおすすめです。アプリを運用する管理画面から更新することができます。
アプリを運用する時間がありません。運用代行などはしてくれるのでしょうか?
1週~2週間に1回程度のニュース配信、月に1回程度のクーポン更新がおすすめです。アプリを運用する管理画面から更新することができます。
サポートは何時までメール対応してくれますか?
メール対応は平日10:00~18:00となります。
アプリはどのスマートフォンでもダウンロードできますか?
App storeとGoogle playのどちらにもアプリを申請させていただきますので、 iOSでもAndroidでもアプリのダウンロードは可能です。
アプリに設定しているメールアドレスや電話番号を変更することはできますか?
はい、管理画面から変更していただくことができます。
アプリがリリースされる前にダウンロードのQRコードを作成することはできますか?
QRコードはアプリがリリースされないと作成することができません。
管理画面のマニュアルはありますか?
はい、あります。アプリがリリースされましたらお客様にお渡ししております。
開発について
iPhoneアプリとAndroidアプリ両方制作できますか?
はい、基本的に両方のアプリを制作します。
制作にはどれくらいの期間がかかりますか?
アプリストアには審査があり、最短ではAndroid版であれば5日、Appleで2週間~3週間ほどかかりますので、基本的に約1ヶ月程度かかります。あとは、制作の混み具合はお問い合わせください。
アプリのソースコードは納品されますか?
ソースコードの納品はありません。
制作をご依頼するにあたって用意するものはありますか?
基本的に素材となる、写真のデータや、アイコンのデザイン程度です。ホームページとロゴをお持ちであれば、それでほとんど対応できます。お持ちでない場合は、ご相談しながら進めていきます。
独自のデベロッパーを利用することはできますか?
基本的にはデベロッパーはsNaviのデベロッパーです。どうしても必要な場合などはご相談ください。
英語版のアプリ制作はできますか?
内容を英語にすることは可能です。
sNaviを使ったゲームアプリの開発は依頼できますか?
ご相談くださいませ。紹介することなどはできます。
iPhoneとAndroidのバージョンアップには対応されますか?
はい、ご安心ください。常に対応しております。
AppStore、GooglePlayのどちらかだけにリリースすることはできますか?
はい可能です。ご相談ください。
sNaviとは違う仕様のオリジナルのアプリは作れますか?
別途ご相談で作成することはできます。
契約内容について
解約はいつでもできますか?
解約はいつでも可能です。
代理店販売をすることはできますか?
はい、できます。詳しくはお問い合わせください。
弊社は沖縄県にあります。契約は御社に伺わないとできないでしょうか?
弊社へご来社いただく必要はありません。契約時にはお申込書をご記入していただいております。メール、FAXもしくは郵送にてご対応していただいております。
何かあったら来てくれますか?
はい、伺います。状況によってはメール・電話でご対応させていただきます。
契約に期限はありますか?
期限はありません。
個人でも契約できますか?
はい、できます。個人で契約されているお客様も多くいらっしゃいます。お気軽にご相談ください。
その他
sNaviってどういう意味ですか?
「s」はShop・Storeという意味で、販売促進をナビゲーション(案内)するという意味で付けられました。
様々な業種の公式アプリを制作しております。
取材をしてくれませんか?
はい、ご依頼いただけると取材させていただきます。ただし、場所とスケジュールによってご対応できない場合がございます。ご了承ください。
追加でお金を払えば機能を追加してもらえますか?
ご要望の内容によって検討させていただいております。基本的には、他のお客様にもニーズがありそうな機能でしたら、追加を検討させていただいております。
スマートフォンを持っていませんが大丈夫ですか?
「お申込みできない」といったことはありません。ですが、スマートフォン用の公式アプリになりますので、ご自身でアプリをご確認いただくことができない状態です。iPadなどでアプリを見てもらうこともできるので、スマートフォンをお持ちでない場合は、ご相談ください。
アプリを課金制にできますか?
現在、課金制には対応しておりません。初回ダウンロード時のみ金額を設定する、ということはできます。
有料のアプリは作れますか?
有料アプリには対応しております。ご希望の場合はお問い合わせください。
アプリはiPadでもダウンロードできますか?
ipadでもダウンロード可能です。
AppleとGoogleに申請できないアプリはありますか?
App Store、または、Google Playの審査基準に満たないもの、公序良俗に反するもの、あるいは 社会的に不適切と解されるものにつきましては、申請いただくことができませんので、ご了承下さい。

代理店制度はありますか?
はい、現在募集しております。お問い合わせください。
代理店制度はありますか?
はい、現在募集しております。お問い合わせください。
セミナーは有料ですか?
無料で行っております。
アプリを削除した人の数はわかりますか?
削除された数は把握することができません。
セミナーは毎月行っていますか?
セミナー日程についてはこちらをご覧ください。
アプリに使う写真がありません。撮影などはお願いできますか?
基本的に撮影は行っておりません。オプションのご依頼であれば撮影できますので、ご相談ください。
海外でもアプリをダウンロードすることはできますか?
はい、ダウンロードすることができます。
国際電話番号を登録することはできますか?
国際電話番号を登録することはできません。

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